El mix VISA: cercanía, familiaridad y tecnología…
Prestaciones de amplio rango para un público
diverso y comunicación ligada a los auspicios deportivos, dos puntos clave en
los que se apoya la marca. La perspectiva de su gerente de Marketing, Alejandro
Lezcano, sobre el trabajo local.
© Publicado el lunes
28/03/2016 por Brands & Marketing de la
Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Nacida en 1958 y con headquarters en San Francisco (USA), VISA es uno de
los instrumentos de pago más difundidos del mundo: a nivel global más de 21.000
instituciones financieras ofrecen sus productos. Con un enfoque de producto
masivo y multitarget, su estrategia de marketing apunta a ganar cercanía a sus
múltiples perfiles de cliente.
El gerente de Marketing y Publicidad de VISA Argentina, Alejandro Lezcano,
respondió las preguntas de Brands sobre el trabajo que realizan localmente.
-¿Cómo define los
diferenciales de producto y servicio de su marca?
VISA es la marca
de mayor aceptación en el país, con presencia en más de 400.000 comercios en la
Argentina y en millones de todo el mundo. Es práctica, funcional y con los más
altos estándares de calidad. Desde la marca, trabajamos para ofrecer a los
socios los mejores productos y servicios de acuerdo a sus necesidades y que una
marca líder debe brindar en un mercado hiperdemandante. Tenemos un amplio
compromiso en la evolución y en el desarrollo de nuevas soluciones tecnológicas
que permitan simplificar la forma de pagar y ampliar cada día más la aceptación
tanto en el mundo físico como el digital.
-¿Cuál es el target principal de su marca, y cuáles los
secundarios?
VISA es una marca multitarget. Cuenta con un amplio
abanico de soluciones de pago –tarjetas de crédito, débito y prepagas–
no sólo para el segmento individuos sino también para grandes empresas y
PyMES, con la mejor oferta de planes ajustados a cada negocio.
-¿De qué forma se comunica con esos targets?
Trabajamos en forma consistente para
brindar el mejor servicio y lograr cercanía y familiaridad con nuestros socios,
acercándoles propuestas novedosas con beneficios y descuentos
convenientes. En cuanto a la imagen de la marca, Visa continúa con los
patrocinios de las distintas selecciones nacionales que acompañamos desde antes
del 2000 y la participación en los principales eventos deportivos. Los Pumas,
las Leonas, el Seleccionado Argentino de Básquet, el Visa Open de Argentina y
el Rally Mundial, entre otros. A nivel internacional los Juegos
Olímpicos y la FIFA.
“Trabajamos en conjunto con las áreas
comerciales y de producto para aportar a una mirada 360° “.
Esta estrategia posiciona a Visa como una marca
cotidiana, joven, dinámica y a su vez capitaliza los mejores valores de estos
deportes y sus deportistas. Valores que son consistentes con nuestro
posicionamiento de líderes del mercado. Para una marca multitarget como
VISA es importante el aspecto vinculante y afectivo de los seleccionados con la
gente sin distinción de edad y lejos de cualquier rivalidad que puede
presentar.
-¿Cómo está organizado operativamente el marketing en su
compañía?
Hoy contamos con un equipo conformado por especialistas
en marcas, medios, prensa, promociones, patrocinios y social media, trabajando
en conjunto con las áreas comerciales y de producto; aportando la mirada 360°
que necesita la empresa para sobrevivir en mercados hipercompetitivos. Con
soporte externo en agencias de publicidad, comunicación digital y medios.
